Éxito de la auditoría de calidad de la OEPM

Durante los días 16, 17 y 18 de diciembre del 2020 se ha celebrado con éxito, la auditoría de seguimiento del Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Vigilancia de la Oficina Española de Patentes y Marcas, O.A. (OEPM), certificado según las normas ISO 9001:2015 y UNE 166.006:2018.

La mayor novedad con respecto al 2019 es la inclusión de las alertas tecnológicas en el alcance de las dos certificaciones.

El auditor, de la empresa externa SGS, ha confirmado:

• la conformidad del sistema de gestión con los criterios de auditoría establecidos en el Reglamento de Certificación,
• la implantación eficaz del sistema de gestión de acuerdo a lo planificado, y
• la capacidad del sistema de gestión para cumplir los objetivos y la política de la organización;

y ha destacado como puntos fuertes los siguientes:

• La participación, conocimiento del proceso de auditoría y esfuerzo del personal de la Organización.
• La profesionalidad y preparación del personal de la OEPM.
• El uso de herramientas informáticas y adaptación de las mismas a los diferentes procesos de la Organización.
• Las acciones tomadas ante la situación de pandemia actual y el enfoque de trato al cliente/ usuario.

En definitiva, no cabe duda que esto supone un paso más en los esfuerzos de la OEPM por buscar la excelencia y la máxima calidad en los servicios que presta al ciudadano.

¡Enhorabuena!

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