Ministerio de Industria, Turismo y Comercio LogoMinisterior
 

Qualitat i certificacions

 

En l'Oficina Espanyola de Patents i Marquis, O.A. (OEPM) tenim com una dels nostres principals prioritats la millora contínua dels nostres processos, amb la finalitat d'elevar la qualitat i la seguretat dels serveis prestats, establint així un compromís amb la satisfacció de l'usuari.

 

Per donar resposta a això, comptem amb un Sistema de Gestió de la Qualitat certificat conforme a la norma ISO 9001:2015 i un Sistema de Vigilància Tecnològica certificat conforme a la norma UNEIX-166006:2018.

 

El nostre sistema de qualitat és troba a més integrat dins del Pla Estratègic de l'oficina, de manera que els objectius anuals del sistema de gestió de qualitat coincideixen amb els resultats anuals esperats dels projectes del Pla Estratègic, al seu torn definits en els Planes Operatius Anuals.

 

D'aquesta manera tot el treball realitzat en relació a la qualitat adquireix una component estratègica.

  • Cartas de servicios

    Ir a Cartas de servicios
  • Informes de encuestas de satisfacción

    Ir a Informes de encuestas de satisfacción
  • Certificaciones

    Ir a Certificaciones
  • Política de calidad y vigilancia

    Ir a Política de calidad y vigilancia
  • Excelencia

    Ir a Excelencia
  • Enlaces de interés

    Ir a Enlaces de interés
  • Internacionalització

    Ir a Internacionalització